Politique de confidentialité

Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de vos commandes et de nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige…).

Paiements avec conservation des données bancaires

Pour les besoins des paiements effectués au bénéfice de Madeleine Jeux, vos coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement, SystempPay de la Banque Populaire Occitane . Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Vos données bancaires sont conservées en toute sécurité le temps nécessaire à la réalisation des paiements des produits et services que vous commandez sur le site madeleinejeux.fr ainsi qu’aux opérations et traitements de remboursement et garanties.

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile et les communications que nous vous adressons.

Les informations et newsletters Madeleine Jeux

Emails de service : Vous êtes informés que suite à une commande, vous recevrez des messages d’information afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. Indépendamment du choix relatif aux newsletters Madeleine Jeux, vous pourrez donc ponctuellement recevoir les informations de service nécessaires à l’exécution et la bonne gestion de la prestation de Madeleine Jeux.

Newsletters Madeleine Jeux : Si vous avez accepté les newsletters Madeleine Jeux, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par communication électronique (email, sms…) afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres et informations Madeleine Jeux, vous pouvez à tout moment vous y opposer en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans l’email ou en le signalant par courrier à Madeleine Jeux 56 rue Lapeyrade 12 200 Villefranche de Rouergue.

Courrier postal : Vous serez susceptible de recevoir des offres et informations par courrier, de la part de Madeleine Jeux, si vous ne vous y êtes pas opposés au moment de la collecte de vos données. Vous pouvez ensuite à tout moment vous y opposer en le signalant par courrier à l’adresse Madeleine Jeux 56 rue Lapeyrade 12 200 Villefranche de Rouergue.

Lutte contre la Fraude

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par Madeleine Jeux pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, Madeleine Jeux est susceptible d’interroger son prestataire Systempay à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à chaque commande. Systempay conservera les données ainsi collectées à des fins d'enrichissement et de gestion de son système d'analyse des commandes. Par ailleurs, la survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en œuvre par Systempay. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification des données vous concernant, ainsi que d’un droit d'opposition pour motifs légitimes et d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. Par ailleurs vous disposez du droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de Systempay en sa qualité de responsable du traitement, à l'adresse électronique « supportvad@lyra-network.com ». Madeleine Jeux pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de Madeleine Jeux, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire Madeleine Jeux à réaliser des vérifications supplémentaires. A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par Madeleine jeux, vous pourrez présenter vos observations. En outre, pour exercer vos droits prévus par la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 (voir la rubrique « Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés » ci-dessous) en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser à Madeleine Jeux 56 rue Lapeyrade 12 200 Villefranche de Rouergue en nous indiquant vos nom, prénom, email et adresse.

Les Données collectées sur notre site

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand vous effectuez une commande sur notre site, vous naviguez sur notre site et consultez des produits, vous rédigez un commentaire.

Destinataires des données

Les données vous concernant sont reçues par Madeleine Jeux via son site Internet réalisé sur le CMS Prestashop pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, et, le cas échéant, pour vous adresser des offres plus adaptées. Nous vous informons que nous pouvons communiquer à des partenaires certaines de vos données, telles que données de profil d’acheteur, cookies ou identifiants techniques encryptés sans qu’il leur soit possible de vous identifier : à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers ou pour la gestion de nos devis et facturation.Les communications administratives sont réalisées en utilisant les services de Microsoft. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la transmission de données à des partenaires à des fins de ciblage publicitaire en nous contactant par mail ou par courrier à Madeleine Jeux 56 rue Lapeyrade 12 200 Villefranche de Rouergue.

Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés

De manière générale, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004 et par la Loi pour une République Numérique du 7 octobre 2016, vous disposez d'un droit d'accès et, d’un droit de rectification et de suppression sur vos données. Vous pouvez également vous opposer pour un motif légitime à l’utilisation de vos données, ou sans avoir à justifier de motif lorsque votre droit d’opposition vise à faire cesser toute prospection de Madeleine Jeux. Vous pouvez enfin définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à Madeleine Jeux 56 rue Lapeyrade 12 200 Villefranche de Rouergue en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande d’exercice de vos droits doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Transfert de données hors UE

Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être transmises par Madeleine Jeux pour les besoins des finalités définies aux présentes conditions à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Madeleine Jeux mettra en œuvre toute procédure requise pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts (signature des clauses contractuelles types de la Commission européenne et autorisation de la CNIL). Des transferts hors UE peuvent être réalisés. Ces transferts ont été autorisés par la Cnil le 11 et 18 mars 2016. Des règles internes contraignantes ont été mises en œuvre par notre prestataire informatique validées par la CNIL le 4 novembre 2014. Durées de conservation La plupart des données de votre compte et les données liées à vos commandes sont conservées en bases opérationnelles pendant la durée nécessaire à la relation commerciale avec Madeleine Jeux. Vos données seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges…). Passé ce délai, elles seront supprimées.

Réseaux sociaux

Utilisation de vos données en lien avec les Réseaux Sociaux

L'utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de Madeleine Jeux en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Madeleine Jeux. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Madeleine Jeux en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. Madeleine Jeux collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux Madeleine Jeux ou les sites et applications Madeleine Jeux qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par Madeleine Jeux pour son propre compte au travers des applications, sites ou services Madeleine Jeux en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications Madeleine Jeux. En revanche, Madeleine Jeux n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites Madeleine Jeux (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Madeleine Jeux consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.Madeleinejeux-shop.fr, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

Personnalisation des publicités

Les informations que vous recevez de la part de Madeleine Jeux pourront être personnalisées en fonction des données que Madeleine Jeux collecte en lien avec les réseaux sociaux. En raison de votre utilisation des services Madeleine Jeux (sites ou applications) ou de votre affiliation à une page des réseaux sociaux Madeleine Jeux, Madeleine Jeux est susceptible de recevoir des informations vous concernant notamment votre profil public et vos centres d'intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé Madeleine Jeux à recevoir dans le cadre des applications. Des publicités Madeleine Jeux liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d'intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont Madeleine Jeux recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, vous devez vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicité. Vous pouvez également refuser en utilisant les paramètres des applications ou de votre appareil mobile.

Cookies et ciblage publicitaire

Nos sites et applications sont conçus pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies ou technologies similaires de traçage afin de vous identifier et personnaliser nos services et publicités notamment pour accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Les cookies vous permettent notamment de bénéficier de nos conseils personnalisés et d'être informé de nos offres promotionnelles. Nous vous informons que pouvons utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires notamment des fonctionnalités de « retargeting » (par affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email suite à la consultation de produits sur notre site). Ces fonctionnalités rendues possibles par l’utilisation de cookies sont proposées par des partenaires, pour vous présenter des publicités mieux adaptées à vos besoins et en lien avec votre comportement récent sur notre site. Vous pouvez à tout moment mettre fin au ciblage en refusant les cookies publicitaires dans votre navigateur ou par le biais des gestionnaires de préférences accessibles dans les annonces. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle de la présente politique régit notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible à https://www.madeleinejeux.fr/nous-contacter/protection-des-donn%C3%A9es-personnelles/. Date d’effet : 2018 Pour toute demande d'information, vous pouvez nous contacter par mail : contact@madeleinejeux.fr

Complément Google Analytics

Ce site utilise les services d'analyse web Google Analytics de la société Google In. ("Google"). Google Analytics utilise des „Cookies“, des données texte, qui sont enregistrées sur votre ordinateur (par votre navigateur Internet) et qui permettent d'analyser votre utilisation du site lors de votre visite. Les données récoltées via les Cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux USA et enregistrées sur place. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l'Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité des visiteurs et fournir aussi des données aux services tiers liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google ne reliera pas l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d'autres données Google. Vous pouvez désactiver l'installation et l'utilisation des Cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet; nous vous informons cependant qu'il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Mais vous pouvez empêcher l'enregistrement des données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les Cookie et l'utilisation du site, ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant grâce au lien suivant le Plugin navigateur disponible : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un "cookie d'opt-out" sera alors placé sur votre site web et vous permettra de ne pas être tracké durant votre navigation sur ce site. Vous trouverez plus d'informations concernant les Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google Analytics ici ou dans la rubrique A propos de Google Analytics. Veuillez noter que sur ce site, le code Google Analytics "gat._anonymizeIp();" a été ajouté afin d'assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking).

reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour protéger les entrées des formulaires sur votre site. Ce service est utilisé pour différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés. Cela implique l'envoi de l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, vos données seront communiquées à Google et utilisées par leurs services. Toutefois, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne - ou dans d'autres États qui font partie de l'accord sur l'Espace économique européen - et sera ainsi anonyme. Dans certains cas exceptionnels, votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie ensuite. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L'adresse IP fournie par reCAPTCHA par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Cette collection des données est sujette à la Politique de confidentialité de Google. Pour plus d'informations concernant la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur la page : https://policies.google.com/privacy?hl=fr En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, de la manière et aux fins énoncées ci-dessus.